Manager hôtelier data-driven : transformer l'expérience client par l'IA — Formation certifiante | vidati

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Manager hôtelier data-driven : transformer l'expérience client par l'IA.

Cette formation d'une journée s'adresse aux directeurs d'hôtels, responsables marketing et chefs d'établissement souhaitant valoriser les données clients et opérationnelles pour améliorer la rentabilité et l'expérience client. À travers des cas concrets et des outils opérationnels, les participants apprennent à automatiser les processus, personnaliser les services et anticiper les tendances grâce à l'IA. L'approche combine théorie et mise en pratique immédiate, adaptée aux enjeux réels du secteur hôtelier.

Objectifs

• Identifier les leviers d'amélioration de la performance via l'IA", "Automatiser les processus de gestion clients et opérationnels", "Personnaliser l'expérience client grâce aux données", "Optimiser la tarification dynamique avec des outils IA", "Mesurer l'impact de l'IA sur la satisfaction et les revenus"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à l'hôtellerie", "content": "Vocabulaire et concepts clés de l'IA. Panorama des outils existants pour l'hôtellerie (CRM, chatbots, analyse prédictive). Étude de cas : réduction des coûts par l'automatisation.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des données clients et personnalisation", "content": "Collecte et analyse des données clients. Techniques de segmentation avancée. Création de parcours clients personnalisés grâce à l'IA. Atelier : mise en place d'un plan d'action à 30 jours.", "duration_hours": 2}, {"module": "Tarification dynamique et optimisation des revenus", "content": "Principe de la tarification dynamique. Outils IA pour ajuster les prix en temps réel. Impact sur l'occupation et la rentabilité. Simulation sur données réelles

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).