Parcours Optimiser la relation client par l'intelligence artificielle et les techniques commerciales avancées | vidati

Optimiser la relation client par l'intelligence artificielle et les techniques commerciales avancées propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle de 7 heures s'adresse aux commerciaux, responsables relation client et managers souhaitant combiner techniques de négociation éprouvées et solutions IA pour transformer leur approche commerciale. À travers des cas concrets et des outils immédiatement exploitables, les participants apprennent à personnaliser les interactions, anticiper les besoins clients et sécuriser les ventes grâce à des méthodes hybrides. L'objectif est de créer un avantage concurrentiel durable en alignant performance commerciale et innovation technologique.

Objectifs

• Identifier les leviers de l'IA pour enrichir les échanges clients", "Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux nouveaux parcours d'achat", "Personnaliser les interactions grâce à l'analyse prédictive des données", "Optimiser le taux de conversion avec des outils digitaux intégrés", "Évaluer et ajuster sa stratégie commerciale à l'ère du digital"]

Programme

[{"module": "IA et négociation : les fondamentaux pour les équipes commerciales", "content": "Analyse des outils IA pertinents pour les commerciaux : chatbots, analyse de sentiment, prédiction de leads. Étude de cas sur l'exploitation des données clients pour anticiper les objections. Simulation de négociation avec assistance IA. Méthodologie pour intégrer ces outils dans son processus commercial sans bouleverser les habitudes. Évaluation des gains de productivité et de satisfaction client. Atelier pratique : création d'un argumentaire commercial augmenté par l'IA.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).