Transformer la relation client par l'IA : Négociation et Digitalisation Performantes : programme complet | vidati

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Transformer la relation client par l'IA : Négociation et Digitalisation Performantes.

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux équipes commerciales et relation client souhaitant moderniser leurs pratiques par l'intelligence artificielle. L'objectif est de combiner techniques de négociation éprouvées avec des outils digitaux performants pour maximiser l'impact commercial. Les participants apprendront à analyser les données clients en temps réel, personnaliser les interactions et conclure avec efficacité. La pédagogie repose sur des cas concrets et des exercices pratiques, garantissant une mise en application immédiate. Finançable via OPCO, elle répond aux besoins des entreprises engagées dans leur transformation digitale.

Objectifs

• Acquérir des techniques de négociation adaptées au digital", "Maîtriser les outils d'analyse client par IA", "Personnaliser les interactions grâce aux données", "Optimiser le parcours client avec des solutions digitales", "Analyser les performances et ajuster la stratégie commerciale"]

Programme

[{"module": "Stratégies de négociation à l'ère digitale", "content": "Techniques de négociation modernes : écoute active, argumentation percutante. Adaptation aux canaux digitaux (emails, visioconférence). Simulation de négociations réelles avec feed-back personnalisé.", "duration_hours": 2}, {"module": "Intelligence artificielle et analyse client", "content": "Fonctionnalités clés de l'IA pour le CRM : scoring des leads, prédiction des besoins clients. Utilisation des outils d'analyse prédictive pour affiner la stratégie commerciale.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils digitaux et personnalisation", "content": "Personnalisation des interactions : templates adaptés, segmentation fine. Intégration des chatbots et assistants vocaux pour un suivi client optimisé.", "duration_hours": 1.

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).