L'industrie de l'hôtellerie et du tourisme en France est à l'aube d'une transformation sans précédent. Alors que nous nous projetons en 2025-2026, les prévisions indiquent un afflux croissant de voyageurs internationaux, accentuant la nécessité d'un accueil client irréprochable, et ce, en plusieurs langues, dont l'anglais reste la pierre angulaire. Ce n'est plus seulement une question de politesse, mais un impératif stratégique pour la compétitivité et l'image de marque de nos établissements.
Chez Vidati, nous comprenons que cette évolution va de pair avec l'intégration des technologies d'intelligence artificielle et des outils digitaux. L'enjeu n'est pas de remplacer l'humain, mais de lui donner les moyens d'être plus efficace, plus personnalisé et plus réactif. C'est pourquoi nous aidons les entreprises à mobiliser pleinement leur budget formation entreprise (OPCO, Plan de Développement des Compétences, FNE-Formation, AIF) pour équiper leurs salariés des compétences IA et linguistiques essentielles.
Le secteur de l'hôtellerie-restauration et du tourisme est en pleine effervescence. Le ministère du Tourisme prévoit que la France accueillera plus de 100 millions de visiteurs internationaux d'ici 2026, un record historique. Parmi eux, une écrasante majorité , estimée à 85 % , utilisera l'anglais comme langue pivot pour leurs interactions. Ces chiffres ne sont pas de simples statistiques ; ils représentent des opportunités colossales pour les établissements préparés, et des risques majeurs pour ceux qui ne le sont pas.
Une enquête menée par le cabinet Tourism Insights en 2025 révèle que 72 % des voyageurs internationaux considèrent un accueil anglophone fluide et professionnel comme un critère déterminant dans leur choix d'établissement et leur satisfaction globale. Par ailleurs, les plaintes liées à des barrières linguistiques peuvent entraîner une baisse de jusqu'à 15 % des avis positifs en ligne, impactant directement la e-réputation et, à terme, le chiffre d'affaires. L'IA, loin d'être un gadget, devient un copilote indispensable pour gérer cette complexité.
À retenir : L'excellence de l'accueil
Q: Comment financer cette formation pour mes salaries ? A: Via votre OPCO (Atlas, Akto, Opcommerce, etc.), votre Plan de Developpement des Competences, le FNE-Formation ou un AIF. Contactez info@vidati.fr pour le montage du dossier.
Q: Duree et format ? A: Variable selon vos besoins (1 jour, 38h, 105h). Presentiel, distanciel ou hybride.
Q: Accompagnement OPCO ? A: Oui, nous montons votre dossier de A a Z avec votre OPCO. Aucune avance de tresorerie sur les dispositifs subroges.
Q: Qualiopi ? A: Organisme certifie Qualiopi RNQ, eligible aux financements publics et OPCO.